Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo passionoftime.pot@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Passion of Time (c/o Svapo Loris)  - via V.Rossi 128/1 - 61122 Pesaro PU.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo passionoftime.pot@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Recesso
In conformità al Codice del Consumo (art. 52 e seguenti), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario compilare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito. L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o indossato, completo di cartellini, scontrino fiscale e imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 3 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

I rimborsi relativi ai recessi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e della richiesta tramite il modulo online. Per qualsiasi chiarimento, puoi contattarci all’indirizzo passionoftime.pot@gmail.com.